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热心抄表员获市民点“赞”

          近日,市民王女士专门来到本报,热情赞扬市自来水公司抄表员王瑛对工作尽职尽责,对用户热情服务。

王女士介绍,她家在武强县,在市区网通家属院买了套房子,平时不在这儿住,就租了出去,因此对一些相关事务无法关注。抄表员王瑛每次到他们小区抄表时,总会特意“关注”王女士。比如,王女士的租户更换频繁,王瑛就善意提醒她在将房屋出租时可适当收些押金,以免人去楼空时欠下水费,给自己造成不必要的损失。没人住时,王瑛建议王女士将自来水开关关掉,以免发生漏水跑水等意外。有次,王女士家的水表有些问题,便给王瑛打了电话。等她赶到时,王瑛已经骑电动车早早赶到了现场,很快帮王女士解决了问题。知道王女士不便常来照管房子,每次王瑛都热情的表示:“有事儿随时给我打电话,我随时帮您看水表。”一次,入住的新租户要求给打开自来水开关,王女士就给王瑛打电话,但当时没有接通。后来王瑛专门打回电话解释自己正在外地办事,得知王女士已经让物业帮忙解决了问题,王瑛还特意表示了道歉。

这些事情虽小,但王瑛的热情贴心、尽职尽责的服务态度,令王女士非常感动。她表示,要给热心助人的王瑛点个“赞”。对此,王瑛则表示,这是工作范围内的事情,都是她应该做的。她所从事的是服务行业,就应该时刻为客户着想。【衡水晚报2015515日刊登】