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春雨行动 情暖用水户

2014年12月30日

衡水市自来水公司为积极响应“春雨行动”号召,1120-12月20,为市区特困、低保户集中办理2015年度优惠用水登记手续,用实际行动帮贫扶困。

与其他用户不同,这些用户大多年龄偏大,有的还身有病残,行动不便。对此,市自来水公司进行了周密安排,一是通过电台“纠风热线”访谈栏目,对业务办理流程以及标准要求提前进行宣传,并安排工作人员进入小区张贴通知,广而告之,对其所需提供的证件、证明等,在通知中一一详细交待,尽量避免因证件携带不齐,让用户跑回头路;二是在办理过程中,实行一站式服务,专人指引、接待,对老、弱、病、残者,工作人员主动相迎,小心搀扶,对其所提问题,均耐心答复。细致、热情、周到的服务,赢得了群众的肯定和赞许。

截至目前,已登记注册2015年度特困、低保用水户500多户。对特困、低保户用水实行价格优惠后,每吨优惠2.40元,一年总计近10万元。